Гарантия

Предоставляем официальную гарантию производителя сроком от 14 дней до 30 лет.

Это даёт Вам право на гарантийное обслуживание в любом его официальном сервисном центре в Украине.

Вы можете обращаться за гарантийным обслуживанием в официальные сервисные центры производителя товара и непосредственно к нам.

В каких случаях гарантия не предоставляется

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;

  • есть механические или другие повреждения, вызванные действием внешних факторов;

  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;

  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

  • неправильно заполнены документы; (требования к заполнению - четко и правильно заполнены: модель товара, серийный номер, дата продажи, печать магазина, подпись покупателя и пр..);

  • изменён, стёрт или не может быть установлен серийный номер или программное обеспечение.

Гарантийные обязательства не распространяются в случае:

  • естественного износа или исчерпания ресурса;

  • повреждений в результате стихийных бедствий (природных явлений);

  • повреждений, вызванных аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;

  • повреждений, вызванных дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим устройствам;

  • повреждений, вызванных использованием товара не по назначению или с нарушением правил его эксплуатации;

  • использования программного обеспечения, которое не входит в комплект изделия и/или не предусмотрено производителем.

Как обменять или вернуть товар

Мы соблюдаем все законы. И закон о защите прав потребителей в том числе

Вы можете вернуть товар в течении 14 дней согласно «закону Украины про защиту прав потребителей».

Мы оформим возврат, если: товар не был в употреблении и не имеет следов использования, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка. Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Замена товара:

Для возврата или замены в течении 14 дней со дня покупки:

1. Присылайте товар почтой или самостоятельно доставьте товар в наш пункт выдачи:

  • без повреждений и признаков эксплуатации

  • с комплектацией и со всеми документами : копия расходной накладной, акт приема передачи с заполненной первой частью «Часть 1», и документами на товар (если присутствовало: паспорт товара, декларация соответствия, инструкция и пр..)

Если признаки эксплуатации отсутствуют

2. мы принимаем товар 

3. предлагаем Вам аналог

4. сразу выдаем/высылаем его (при наличии на складе)

Если товар эксплуатировался

2. товар отправляется производителю/импортеру (срок экспертизы 14 дней)

3. мы получаем заключение экспертизы

4. если товар неисправен по причине производителя (заводской брак), просто выдаем Вам такой же аналогичный вместе с заключением.

5. Если замена невозможна по причине отсутствия аналогичного товара, мы сделаем возврат средств.

Возврат:

6. Возврат средств производится в день расторжения договора:

  • при наличной форме оплаты в пункте самовывоза - в течении 5 - 30 минут

  • при оплате VISA/ MasterCard с момента возврата товара в магазин - в течении 24 часов, или не позднее 7 дней.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату:

1. Отрезная кабельно-проводниковая продукция: кабель, провод

2. Расходные материалы

3. Все виды труб, включая трубы для прокладки кабеля и металлорукав.

+38 (050) 77-36-513

+38 (097) 18-26-366

promenergotorg@gmail.com

  • Facebook Social Icon
  • Linkedin
  • You Tube Social Icon
  • Twitter Social Icon
  • Google Business

Юридический адрес:

ул. Серегина, 4а, оф 22, Полтава, 36008, Украина

Реквизиты ООО "ПРОМЭНЕРГОТОРГ"           ПАО КБ «ПРИВАТБАНК»

р/с:           26009054622032

МФО:       331401

ЕГРПОУ: 41472971

© 2017-2020 by PROMENERGOTORG

По вопросам создания сайта пишите: sborsite@gmail.com